7. novembril avas meeleoluka vastuvõtu ning suure hulga külalistega Helgi tee 1 oma uue kontori- ja laohoone kontoritarvete jae- ja hulgimüügiga tegelev firma Charlot, mille alla koonduvad kauplusekett Knopka ja internetikeskkond Minu Kontor (www.minukontor.ee). Uues asukohas on 1300 m² suurune keskladu ja 675 m² kontoripinda. Laoseis on 16,9 milj krooni.
1994. aastal Võrumaa haigla keldris 12 m² suurusel pinnal ühemehefirmana alustanud ettevõte on nüüdseks kasvanud üheks suuremaks kirjatarvete ketiks Eestis. Tegemist on endiselt 100% kohalikul kapitalil põhineva firmaga, millel on 24 esindust Eestis ning tütarettevõte Lätis. Ettevõtte omanik Kuno Pindmaa meenutab: “Kirjatarvete müüki alustasime aasta 2000 sügisel. Firmat alustades oli tahe teha nii suur, et kahe kuu pärast lõime esinduse juba Tallinnasse. Sealt edasi hakkas kõik väga kiiresti arenema. Me alustasime nullist ja viimase kolme aasta kasv on olnud 35%, seda eelkõige seetõttu, et me ei asunud turuvõitlusesse madalate hindadega, vaid oleme järjekindlalt investeerinud ettevõtte tulu turuosa ostmisesse. Praegu tegutseb Charloti märgi all kümmekond Eestis enne tegutsenud ettevõtet, kes leidsid, et ühinemine annab ka neile uue hingamise. Üheskoos muututi efektiivsemaks. On väga hea meel tõdeda, et pea 95% nende firmade inimestest töötab meie juures siiani. Kokku töötab Charlotis praegu 100 inimest.“ 70% ettevõtte käibest moodustab B2B ehk ettevõtete teenindamine. Ka suur võib olla paindlik Uus keskladu aitab oluliselt parandada tarnekindlust, mis peaks klientidele tagama kogu teenuse kvaliteedi kasvu. “Kliendi jaoks on väga tähtis, et ta saaks oma kaubad kätte võimalikult kiiresti ja mugavalt. Selleks on meil loodud väga lihtne ja toimekas veebikeskkond Minu Kontor. Neile, kel meeldib kaupa oma silmaga valida ja käega katsuda, on võimalik külastada meie kaupluseketti Knopka, ka seal on ostmine kliendikaardiga kliendile võimalikult mugavaks tehtud,” selgitab kliendihaldur Imre Tamm. “Me ei paku kliendile lihtsalt pastakat või paberipakki, vaid kompleksset teenust. Selgitame välja tema vajadused, ostumahud ja nende põhjal saame koostada talle soodsad pakkumised. Alles seejärel vormistame tellimuse ning toimetame kaubad kohale.“ Hulgimüügi projektijuht Margus Jõenurm kinnitab, et klientide usalduse võitmiseks on tehtud aastaid tublit tööd: “Usun, et üks meie eelis teiste väliskapitalil põhinevate hulgimüüjate ees on see, et me ei piiritle oma nomenklatuuri ja oma suuruse juures oleme suutnud säilitada väike ettevõtte paindlikkuse.“ Positiivne tulevik Seda, et Charlot vaatab lootusrikkalt tulevikku, kinnitab eelmisel nädalal avatud kontori- ja laohoone. “Me müüme kuus ligi 100 alust koopiapaberit. Valikus on tooteid nii kvaliteeti hindavale kui ka hinnatundlikule kliendile. Printerite, koopiamasinate toone rite ja tintide puhul pakume tootja originaaltooteid ja ka alternatiivlahendusi. Panustame klientide paremasse teenindusse,” ütleb Jõenurm. “Kuna praegu on märksõnadeks kokkuhoid ja kokkuhoidmine, siis siin saame ka meie ettevõtetele abiks olla. Lisaks tavapärastele ja teada-tuntud kaubamärkidele toome uuel aastal turule korralikud kirjatarbed Hiinast ja Indiast. Seega peaksime suutma pakkuda raskel ajal võrreldes Euroopa tootjate toodetega ka paremat hinda.”Charlot on Läti tugevaima kirjatarvete hulgimüügifirma Gaita suuromanik. Ettevõtte juht Kuno Pindmaa vaa tab tulevikku lootusrikkalt: “Kuigi viimased majandusuudised kuulutavad pigem seisakut kui kasvu, rühime meie vastu tuult jõuliselt edasi. Meil on plaanis võtta inimesi tööle ja avada uusi osakondi. Ka kasumiootused on varasemal tasemel. Eelkõige tuleb tööd teha ja olla hea omas valdkonnas,“ võtab Pindmaa firma edumudeli kokku.